Atraso ou cancelamento de voo gera direitos ao passageiro. Este guia explica, de forma objetiva, o que a legislação prevê.

Assistência material

A depender do tempo de espera, a companhia deve oferecer comunicação, alimentação e hospedagem, conforme a Resolução 400 da ANAC.

Reembolso e reacomodação

O passageiro pode optar pela reacomodação em outro voo ou pelo reembolso integral do valor pago.

Indenização por danos

Havendo prejuízo comprovado, é possível pleitear reparação por danos materiais e morais.

Conteúdo informativo. Cada caso deve ser analisado individualmente por profissional habilitado.